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【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ!」ヒロミが客の姿勢を批判

1 ひぃぃ ★:2018/03/04(日) 15:00:00.35 ID:CAP_USER9.net
4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。


ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

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http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/


3 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:01:04.70 ID:MS5rhyNl0.net
全て一定額の前金取ればいいんだよ


26 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:08:26.68 ID:XdZO+ucR0.net
>>3
それやると一度来てもらわなければならない


498 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 16:34:06.82 ID:5jnvALc20.net
>>26
ネット予約する居酒屋コースやレストランは予約時に一部前金決済が出始めた。
長い目で見れば客のメリットにも繋がるので良い事だ。



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Pickup!

6 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:01:42.73 ID:E7DE4pQY0.net
お互いが下手に出た上での店側の心掛けだからな。日本は馬鹿が増えた。さすがGHQ


406 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 16:17:50.47 ID:WyfcLpyL0.net
>>6
日本の慣習を前提とした上での「お客様は神様です」だからね
客が強気の上から目線で、俺は神様だから丁重に扱えと言い出したら破綻する


8 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:02:22.89 ID:At/6j/w60.net
客が行かなければ潰れちゃうね


187 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:39:24.70 ID:G7oObnNe0.net
>>8
店側も客を選ぶ権利はあるんだよ。法律的にもね。


374 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 16:12:10.36 ID:ZsMHuji40.net
>>8
そんな客が行ったせいで店が潰れたり店員がケガをしたりする場合もある


383 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 16:12:55.00 ID:VXNbvRD40.net
>>8
クレーマーは来なくても店は潰れない


481 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 16:31:05.77 ID:oq8P2hjJ0.net
>>8
店潰す客のことでしょ
この場合


12 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:03:12.42 ID:SnFfZHgJ0.net
ホテルみたいに予約はクレジットカードでしか出来ないようにすれば良いだけ。


14 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:05:00.28 ID:vJ095Wl20.net
何を飯のタネにしてるか考えれば自ずとお客様は大切に感じるよ

ヒロミは商売向いてない


153 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:32:52.03 ID:cRBmNCBK0.net
>>14
世間知らず過ぎて話の輪から外れ過ぎw


185 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:39:13.05 ID:925n+tVG0.net
>>14
ちゃんと>>1読もうな


21 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:07:15.38 ID:JWEL+/Mn0.net
>>14
お客様は大切だが店主は客の奴隷じゃねーよ


73 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:17:20.26 ID:P7oEsPSi0.net
>>14
客は大事だけど、その客が当たり前のように偉ぶるんじゃねーって話


746 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 17:22:54.34 ID:UjCnzXVB0.net
>>14
お客様がドタキャンしていいのかよ、って感じでな

お前は商売向いてない


22 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:07:26.91 ID:gP83K62R0.net
お客のおかげで給料貰えるんだから神様じゃん


122 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:26:44.73 ID:AtHhOtNe0.net
>>22
疫病神でも神様だしな


29 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:08:58.41 ID:XdZO+ucR0.net
>>22
ドタキャン野郎には金もらってないけどな


43 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:12:04.48 ID:uGEdGi7c0.net
>>22
損害で給料減るぞ


65 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:15:15.85 ID:wEwQO8Dm0.net
>>22
予約して来ない客は客じゃねーだろ


87 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:20:46.11 ID:SDGlL2qM0.net
>>22
神様はお給料くれませんよ


24 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:07:42.29 ID:bV4cMq1YO.net
良識を持った者同士でないと成立しないよね
日本はこんなことも分からない子供の国になってしまった


27 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:08:29.54 ID:SSZ0Sw3j0.net
キャンセル料を前金として取るしかないわな


30 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:09:07.21 ID:fqmeqXCF0.net
悪質ドタキャンはそもそも客じゃねえだろ


32 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:09:57.83 ID:VszhOFn70.net
こういうのって海外のレストランとかも同じなんだろうか
予約だけだよね


33 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:10:04.19 ID:VyRg01xJ0.net
これって元々はお客様は神様のように扱いなさいって事を言ってたんだろ

だから客が横柄な態度でも良いって事では無いね


35 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:10:15.85 ID:GKsrghQ20.net
常連客以外の貸し切り予約は承けなきゃいい


36 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:10:21.55 ID:mK8XodE60.net
接客業してると富に思うね。


46 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:12:28.10 ID:T8k9vZyP0.net
「飲食業」はキツイわな。予約客用に当日までに食材を揃えて、料理の下ごしらえとかするんだから。
それが来ないとなると、ほぼ丸々損失になるもんな。


47 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:12:55.20 ID:8w2/LNhH0.net
こういう客って、年寄りに特に団塊世代に多い


206 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:43:16.13 ID:q5h4de9a0.net
>>47
圧倒的に大学生が多いけどな?
飲酒有りの場合全員の年齢確認が必要というと大抵その場でキャンセルか来ない


51 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:13:37.69 ID:mR10WW6R0.net
連絡までつくんなら泣き寝入るなよ
そいつは客じゃねえんだから


61 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:14:59.25 ID:/BskEEEM0.net
店側が「お客様を神様のように扱いましょう」って姿勢なだけで
客が「おれたち神様じゃねーのかよ!!」って態度は違うと思う
神様って自覚するならそれ相応の振る舞いをしないと


72 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:17:17.44 ID:S3vCJ5ay0.net
見てたけど、普通の感覚だと思った


84 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:20:15.48 ID:b/7Gh74o0.net
お前が神様なんじゃねぇ、神様のためにお前がいるんだ!


90 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:20:53.66 ID:Cz8/pmgi0.net
コンビニで偉そうにしてる奴もいるし、数十万以上の金を使う奴だけ神様扱いにすりゃいいよ


93 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:21:38.05 ID:VnWyUb/X0.net
偉そうな客は気分悪いわ
ケチそうだし


94 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:21:39.01 ID:OhEMcjGn0.net
神の名を騙る者 即ち悪魔である


112 名無しさん@恐縮です:2018/03/04(日) 15:24:50.81 ID:a25IZE3P0.net
お客様の多くは 「たたり神」 だったりする。




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コメント
  • 1: 2018/03/04 20:48:16
    仕入れる前に一度連絡とかしないのかね
    保険かけてキャンセル不可にすればいいじゃん
    電話番号抑えてんだし警察に言えば損害分取れるっしょ
  • 2: 2018/03/04 20:52:11
    昔はキャンセルがなかったのか?本当に?
  • 3: 2018/03/04 20:55:31
    昔と比べて容易にキャンセルの連絡しやすくなっただけだと思う
  • 4: 2018/03/04 20:58:06
    もしかして店側の態度も悪いのかもしれませんね
  • 5: 2018/03/04 21:04:15
    以前、出張の日に高熱を出してホテルをキャンセルした事がある。
    出張時に良く利用するホテルだったので使えなくなったら困ると思い、
    「またすぐに出張で利用することになるので、その際にキャンセル料支払います。本当にごめんなさい」と伝えたら、
    キャンセル料は不要だし、身体を大事にしてくださいって言われたわ。
    後任に仕事引継ぎするときにもそこのホテルいいよ!使ってあげてください!って伝えておいた。

    多分だけど、きちんとお互いに敬意を持つことが重要なんだと思う。
    敬意を持って接すると舐められてしまうと誤解したご老人が多い。
  • 6: 2018/03/04 21:04:21
    ※1
    完全に自分を神様だと思ってる客目線。
    もし近くに自営業をやってる人がいたら、この考えを提案してみたらいいよ。
    「それは素晴らしいアイディアだ!」なんて、ぜったい言わないから。
  • 7: 2018/03/04 21:04:38
    誰かも書いてるが長い目でみればマトモな客にとってはプラスやし
    この手のゴミ客には厳しい態度をむしろ取って欲しい

    店にとっては勿論、マトモな客にとっても、この手のゴミ客が存在する事は本気で迷惑
  • 8: 2018/03/04 21:05:46
    生きてるだけで周りを不快にさせる老害とか
    どこの店でも買い物出来なくなって当然やと心の底から思うわ
  • 9: 2018/03/04 21:12:09
    俺は接客業をしてるんだけど、2002年と現在を比較すると
    お客様の質は格段によくなっているよ? 暴れ出す迷惑客が
    ほとんどいなくなったこと、110番通報をするケースが激減したこと
    この2点からそれが分かる。
    要するに現在はきちんと話せば通じるようになった。
    あとは迷惑を振りまいていた高齢のお客様がこの15年でだいぶ他所へ
    旅立ったというのもあるかも知れないけど。
  • 10: 2018/03/04 21:15:30
    暴走族やってた奴に言われてもなあ…
  • 11: 2018/03/04 21:19:52
    金を払わない客は客じゃねえ
    例えば、キャンセルして何の対価もなしの客とか、商売が成り立たないだろ?
    対価を払ってこその、客の地位だよ
    対価も無しに居座るって、ただの警察相談刑事案件
  • 12: 2018/03/04 21:22:11
    ネットのおかげで表面化しただけで客層は昔のほうがもっと悪かった
  • 13: 2018/03/04 21:23:16
    本来、労働者も消費者も経営者も対等な筈なんだかけどな。
  • 14: 2018/03/04 21:23:39
    ※1
    こんな奴が救急車やパトカーをタクシー代わりに使うんだろうな
    あと経営者側の意見を言えば、わざわざキャンセル対応の為の人員は割けないからね
  • 15: 2018/03/04 21:26:25
    確かに飲み会大学生集団は悪質だけどそんなの昔からだろ
    ヒロミ世代なんか今ですらデカイ面して「お客様は神様」を地で行ってる世代じゃないの?

    若い世代の方が店員に対して総じて腰が低いように感じる
  • 16: 2018/03/04 21:26:36
    金を払え。それでこそ客の立場だ。商売してやるよ。
  • 17: 2018/03/04 21:28:35
    ドタキャン。対価なし。そいつらに商売しろって?お前がやれ。
  • 18: 2018/03/04 21:29:06
    貸し切りドタキャンされるとその客はもちろん貸切ってて入れない客の分も損失だからな
  • 19: 2018/03/04 21:51:34
    これは珍しく全年齢にいる
    ただ営業マンが接待のために複数予め予約してわざと来ないってケースって一番悪質だと思う
  • 20: 2018/03/04 21:53:21
    ※19
    それすぐマークされるだろうね
    個人経営でも覚えるだろ、骨身に沁みるダメージなんだから
  • 21: 2018/03/04 21:56:30
    例えば2組ドタキャン占有客を見込むなら、1組に対して3倍吹っ掛けなければドタキャンに対応できないわけだ
    決して、吹っ掛けて店側が利益を得ているわけじゃないぞ
    計算してみて
  • 22: 2018/03/04 21:59:15
    前金とっとけよっていつも思う
  • 23: 2018/03/04 22:12:57
    当日キャンセルなんか全額支払いで当たり前だ
  • 24: 2018/03/04 22:22:35
    金を払わない客は客ですらない、ただの営業妨害をする敵だろ
  • 25: 2018/03/04 22:49:05
    >>客が行かなければ潰れちゃうね

    むしろそんなお客様は神様だとか行動で示す馬鹿な客がいないほうが繁盛する
    お前のような奴は店を利用しないで欲しいし二度と来ないでいい
    その分普通の常識的なお客様にいい対応が出来るからな。お前らは店員に無駄な手間を取らせるただの癌
  • 26: 2018/03/04 23:01:45
    そもそもが三波春夫が「芸事を客に披露する時には神様にお見せするような神聖な気持ちでしています」的な意味での「お客様は神様です」だからな。
    飲食とかサービス業はそもそも関係ない
  • 27: 2018/03/04 23:04:01
    前金とらないにしても5分経ったら権利消失でいいよ。
    で空いてたら、そのまま入ればいいこと。
    ないし、遅れるなら電話で一報店に入れる。

    当たり前なんじゃないのか。。
  • 28: 2018/03/04 23:17:59
    金を払わない客は神でもなければ客でもないと言うお話
  • 29: 2018/03/04 23:34:22
    手間だけど、会員登録した方のみ予約できる方式がいい。
    そして、ブッチした人は店のブラックリストに入れる。
  • 30: 2018/03/04 23:45:51

    風船をプレゼントしました。
  • 31: 2018/03/05 00:35:19
    個人にもいいね!ボタンと悪評ボタンつかないかな
  • 32: 2018/03/05 00:38:04
    なんだっけ、3が神で4が世界、足して7が完全数
    1足らない6が人間
    人間6が神3騙るのが666で悪魔
  • 33: 2018/03/05 01:03:53
    三波春夫最低だな
  • 34: 2018/03/05 01:10:46
    すごいどうでもいいけど、写真はトランプのモノマネ?
  • 35: 2018/03/05 01:30:26
    こういうドタキャンする人は、名前と電話番号をネット上で共有化してブラックリストを作るべきよね。
    っていうか、軽犯罪を繰り返す人もリスト化して公開してほしい。
    こういう悪い奴は何回も繰り返すので、予約出来ないようにすべき。
  • 36: 2018/03/05 06:19:12
    神様は供給する側な
    器の話
  • 37: 2018/03/05 16:29:56
    >>客が行かなければ潰れちゃうね

    客が金を払わないなら潰れるだろ。居直り強盗の話かよ。商売って知ってる?
  • 38: 2018/03/24 04:20:19
    サービスを利用し、代金を払うのが客。
    予約しただけのは客じゃないし、ドタキャンなんてもっての他。
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