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故人の携帯電話の契約をスムーズに解約する方法

北関東で一人暮らししていた兄が急死し、実働できる唯一の血縁者ということで、喪主から遺品整理まで一手に引き受けたという。それほど密な間柄ではなかったもののたまに連絡を取ってはいたし、ある程度の蓄えもあったので、作業はまずまず順調に進んだ。

そのなかで唯一難儀したのが、携帯電話の解約手続きだったとか。端末の型番を調べ、取り扱うキャリアショップに相談に行ったが、「本人でないと解約できない」とけんもほろろに断られたそうだ。必死に事情を説明し続けると理解してくれたが、今度は兄の死を証明する書類等を持ってこなかったことに気づく。仕方なく、その日は必要書類を確認してショップを後にした。

そして、翌週末に書類を揃えてもう一度キャリアショップで整理券を持って並んだところ、その日の担当スタッフにも「本人でないと解約できない」と言われて、思わず声を荒げてしまったとか。その後事情を話し続け、上長が出てきてようやく解約手続きができたそうだ。

https://trendy.nikkeibp.co.jp/atcl/column/17/051700095/071100018/?ST=trnmobile_f


8

NHKなら死亡証明持ってても解約でけへんところなんやで?


155

>>8
こないだ爺さん死んで、空き家になるからって電話で解約できたよ。
まあ、まだ婆さんが住んでるんだけどねw
そしたら先月、早速職員がやって来た。今、売却手続き中といって帰ってもらったけど


533

>>155
そういうことをする人がいるからこないだみたいにすんなり解約できないって事がおこるんだろうな



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Pickup!

9

まぁマニュアル道理でしか動けないならペッパー君でも
置いとけばいいんだよ


300

>>9
ちょっと細かい様で悪いんだけど
「マニュアル通り」ね
「どうり」じゃなくて「どおり」ね


10

引き落とし口座解約したら放置でいいんじゃね
ブラックに乗るとか死人は気にしないだろ


103

>>10
債権回収会社へ売られて、債権回収会社からエグイ取り立てにあうで
これはガス・電気も一緒やで


119

>>103
遺産次第では相続放棄でOK


12

そら死んだことにされて代理人と称する人に勝手に携帯解約されたら、連絡とれなくなって困るし


686

>>12
これなんだよな


13

引き落としの口座の中身を空にして放置すれば良い


14

俺が死んだ時のことだけど、死亡診断書のコピーを持っていったらすぐに解約できたよ。


153

>>14
なるほど、参考になります


186

>>14
本人だからだろ


23

>>14
早く成仏して


25

あの世まで2年縛り?


34

引き落としのクレカ解約すればOKだろ


36

普通は死亡診断書もって行く 第三者が解約するにはこれしかない


37

docomo解約するとき死亡時は違約金なしだったな


42

弟「兄が亡くなったので兄の携帯を解約したいのですが?どうすればいいですか?」
店「では、これとこれが必要ですからご用意してまた来てください」

一般人ならこれで済む話だが
この弟も大概なんじゃねえのか?


101

>>42
最初に電話でこれやっとけばすぐ終わったろ
弟も阿呆やわ


197

>>101
サイトをみたら分かりそう
よくある手続きだと思う


45

遺骨持ってって「本人です」って言えよ


639

>>45
では、こちらに本人様の自筆の署名をお願いします♪


47

これ…兄さんです…


53

これAUだろw


55

いたこか大川隆法でも呼ぶしかないな


61

証明書を持っていかない>>1も相当マヌケだけどな


69

ショップ店員はそんなもん
上の人に話を通せば大抵解決する




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<a href="http://kanasoku.info/articles/110901.html" target="_blank">【悲報】弟「死んだ兄の携帯を解約したいんだが」携帯ショップ店員「本人でないと解約できない」</a>
コメント
  • 1: 2018/07/19 12:37:12
    死亡診断書持っていけば違約金なしで解約できたよ
    ついこの間兄妹亡くなってやってきたわ
  • 2: 2018/07/19 12:41:09
    こういうのメンドくせーから
    電話とかなら
    父の云々は自分が成りすまし
    母の云々は妹に成りすましてもらってるわ
    それで事足りる
  • 3: 2018/07/19 12:57:53
    本人行方不明の場合もっとめんどくさそうだな
  • 4: 2018/07/19 13:25:42
    ※3
    その場合、失踪宣告?書(公的書類)が死亡証明と等価になる
  • 5: 2018/07/19 13:27:31
    冷静に考えて身内がしんで多祥なり悲しかったりするのに説明しても本人が~とか言い出したら俺なら1回目でキレる
  • 6: 2018/07/19 13:29:39
    死亡診断書で解約できる、事務員が無知なだけ
    NHKは親死んでもTVがある限り支払い義務が発生するから速攻TVは処分して解約
  • 7: 2018/07/19 13:40:08
    二回目目で声を荒げたってどういう状況かわからん
    兄の契約を解除したいって切り出したらそりゃ本人がいないとって言われるし
  • 8: 2018/07/19 13:41:23
    口頭で言われてもなぁ・・・それが通ったらイタズラ解約までまかり通るやん
  • 9: 2018/07/19 13:48:43
    携帯本体と死亡事実がわかる書類と来た人の確認書類あれば出来るけど


    死んだこと言われないとわからんだろう。解約したいって言っただけなんじゃないのか

    たまに死んだんだから代わりに解約しに来たに決まってんだろ!とか喚くやついるけどそんなん知るわけねぇわ
  • 10: 2018/07/19 13:48:58
    文盲多すぎだろ
    最初に行ったときはなんだかんだあったけど、死亡を証明できるものを持ってなかった自分が悪かった
    その時に必要書類を確認してもう一度持っていったのに「本人でないと解約できない」って言われたって書いてあるだろ
  • 11: 2018/07/19 13:49:09
    ※1
    2人も死んだんか。。。ご愁傷さまです
  • 12: 2018/07/19 13:50:41
    アスペワイ「遺骨持ってきたら良いのか?」
  • 13: 2018/07/19 13:54:36
    最近ばあちゃんが亡くなったんだが、その後の処理でこれと同じような事されたみたいでブチ切れてたわ。
    マニュアル通りにも限度があるだろうに。
  • 14: 2018/07/19 13:56:11
    何の手続きするのにも死亡診断書は必要だからこの話自体が嘘臭い
    口座関係は勿論のこと骨焼くのにも役所に届け出るにも何をするにも必要
  • 15: 2018/07/19 13:58:38
    つうかそんなに珍しい事例じゃないはずでしょ
    日々日本で死んでる人のほとんどは携帯契約してるだろうし
    生きてるうちに解約する人ってそんなに多くないんじゃ?
  • 16: 2018/07/19 14:06:39
    書類持っていかねえ
    ショップ行く前に調べねえ連絡しねえ
    報告者がバカ
  • 17: 2018/07/19 14:07:55
    ※10
    二度目に行ったときに経緯を説明したとは書いてないよね
    書類はカバンの中で「兄の携帯を解約したい」なんて言ったらそりゃ本人じゃないと…ってなるでしょ。死んだの?なんて聞けるわけないんだから
    ちゃんと読んでからしゃべらないと恥かくよ
  • 18: 2018/07/19 14:13:49
    ほんと老害はゴミだな
    このくらいルールに合わせてスムーズに済ませろよ
  • 19: 2018/07/19 14:14:29
    この記事ほんとかね
    電話で「契約者が亡くなりましたので解約します」って言ったら普通に解約書類送ってくれたよ
  • 20: 2018/07/19 15:23:51
    接客対応するのなんて9割無知なバイトだしほんとクソ
    呼ばれるまで1時間近く待たされた挙句、確認しますとか言って更に30分以上確認の電話するなんてザラ
  • 21: 2018/07/19 16:08:04
    死んだやつの電話番号を1か月も経たん内に、他人に割り振るんも、ちと考えもんちがいまっか、AUさん
  • 22: 2018/07/19 16:36:30
    店員は「解約は何が何でも断れ」「オプションを可能な限り契約させろ」の2つの命令しか覚えていない猿だからな
  • 23: 2018/07/19 16:45:59
    311で家族なくした人とかどうしたんだろうな
    店員がこのレベルじゃかなり大変だったろうに
  • 24: 2018/07/19 17:20:12
    精神的にしんどいときに店員がアホだと無駄に削られて余計しんどい
  • 25: 2018/07/19 17:58:30
    死亡診断書見せても本人じゃないとって言うならさすがにアホだろって思うけどな。
    あと近い身内ならまだいいけど、遠縁だけど他に親類がいないって言うパターンだと色々と大変そう。
  • 26: 2018/07/19 18:14:00
    ※17
    妄想に妄想で返すのか...(困惑)
  • 27: 2018/07/19 18:26:53
    生きてる旦那の携帯を勝手に解約に来る奥さんとかいろいろいてるからね
  • 28: 2018/07/19 18:44:31
    窓口担当の奴のペナルティになるからな
    自分の名前で解約手続きをしたくないってだけ
  • 29: 2018/07/19 19:00:07
    ※19
    電話が正解なだけさ
    これはショップの店員に言うとトラブルになる例だ
    死亡時の携帯解約のトラブルはネットで調べると沢山あるで
  • 30: 2018/07/19 19:44:51
    (後ろの方を指さしながら)「本人です」
  • 31: 2018/07/19 20:27:17
    落語の「らくだ」みたいに本人を連れてって、かんかんのうを躍らせてやるよ。
  • 32: 2018/07/19 21:21:40
    ワイもラヂオもってないんで解約しようとしたらできなかったな・・・
  • 33: 2018/07/20 07:34:15
    肉親死亡時の携帯解約方法なんてググればいくらでも載ってるじゃろ
  • 34: 2018/07/20 08:22:46
    ゆとり vs 死体  wwwwwwwwwwwwwwwwww
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