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モデルの滝沢カレンが10月3日、「ナカイの窓」(日本テレビ系)に出演し、ショップで好みの服を選んでいる最中の店員からの声掛けは必要ないと一蹴した。

“断捨離”をテーマとし、私生活における「いらないモノ」についてのトークが展開されると、滝沢はアパレル店員による客への声掛けの文化を「要らない」と切り出し、「堂々と洋服を選びたい。(商品を選んでいるのに)途中で止められたくない。1つでもハンガーを手に取ったり、ちょっとの動きだけで『何色がお好みですか?』
『何かお探しですか?』って言われちゃって…」とコメント。品定め中の店員からの声かけ習慣に不満を抱いている様子だ。

この滝沢カレンの主張にはスタジオの共演者も次々と共感の意思を露わにし、アパレルショップ店員による過度な関わりは“必要ない”との意見で全員が一致。
顔の知れ渡ったタレントや著名人という立場であるが故の意見かもしれないが、ネット上でもこうしたショップ店員の声掛け文化に辟易しているとする声が続出している。

「本当その通り。なんであんなに鬱陶しいんだろう」「(店員と)話し込んだら買わなきゃいけない感がある。
断りにくいしゆっくり選びたいから、洋服屋に限らず話しかけないでほしい」「尾行してきて、見た商品に対してその都度声掛けしてくるのは不愉快」などなど、巷でも“ゆっくり商品を選ばせてくれ”との声が殺到。

「聞きたいことがあればこちら側から聞く」というスタンスの意見が多く、ショップ店員からのアプローチを嫌がる客が増えたことで“だからネット通販が流行るのではないか?”という分析まで書き込まれる始末だ。

商品に関する在庫やサイズ・色のオプションなど、客にとって有用な情報を伝えるという役割や防犯の目的もあるだろうが、滝沢の問題提起に対してこれほど多くの不要論が噴出している今、何らかの改善が求められる時期に来ているのかもしれない。

http://dailynewsonline.jp/article/1533305/


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ネットで買え


5

おいら逃げてしまう


6

その通り



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Pickup!

7

前々から言われてることだけど無くならないってことは、声かけしたほうが売り上げ伸びるんだろ、少なくとも短期的には


13

>>7
声かけたから売れたと思ってるだけじゃないの?


14

>>7
話し込んだら買わなきゃいけない感がある
ってコメントがあるしリピーターになるかはともかくその場においては売れる可能性上がるんだろうね


10

スタバで「それオススメですう。どうですかあ?」
って言われて1000円以下のものならたまに買ってしまう
ただし好みの店員さんに限る


11

つってもこれ客の都合ではなく、店の都合みたいよ
そのほうが売り上げ伸びるらしいぞ
でそう考えると、嫌な人より受け入れてる人のほうが多いんだろうな


15

オシャレさんには話しかけて
俺みたいに相談に乗って欲しい人間には話しかけてこない


16

買い手側だけの発想、店側はボランティアじゃねえんだよ、仕事だよ


19

声かけられるのが嫌ならユニクロとかしまむらとかイオンで買えばいいじゃない
店員がいちいち寄ってきたりしないぞ


20

かばんに入れないよう声かけしてんじゃね?
やりそうだもん、この顔


21

世の中未だにオレオレ詐欺でお金振り込んじゃう人だって居るんだ
しつこい接客で勧められたもの全部買ってしまう薄弱もいるからな


22

話しかけられる→ゆっくり見れない→タイミングを見計らって去る
なんだけどね。


27

声かけるのは、万引きしそうな客だけなんだろ


28

店員のノルマがあるから仕方ない
他のスタッフに取られる前に声をかける
最初に声をかけた店員の売り上げになる


109

>>28
例えば最初すかしたにーちゃんがとりあえず程度に 気になるよーなら試着してもいいですよ? みたいに言われて、それは適当にスルーして、そのあとちゃんとした感じで接客してくれたおねーさんついてくれて、最終的に買った場合、初っ端のにーちゃんにも1単位くらい入るの?


111

>>109
全く入りません
最終的に誰の名前でレジ打ったかで成績になる


31

歩合制だから声かけるんだろ?
好きでかけてんぢゃねえよ


36

店員さん個人個人にノルマが課せられてるんだから仕方がない
どのタイミングで声を駆けるか、相手客のリアクションからどう対応するか
こんなマニュアルまであるし


37

商品に触るなってことだろ


40

言えばいいんだよ
一人で探しますって


41

店員近づいてきたら逃げるわ


44

店員なんか無視すればいいだけだろ


47

>>1
声掛けすると売上あがるんだろ?なくならないよ。それが自由競争


49

>>1
わかるほんとうざい
なのに聞きたいこと聞いても分からないバカしかいないし


51

客商売なんかほとんどそうだろ
嫌がる客が9人いても声かけられて買う客が1人いれば
誰も買わないよりはマシ


55

ショップ店員やってたけど声かけるとかけないで売上全然違うから声かけるなと言われてもなかなか難しい


24

つまり
ZOZOで買えってか




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<a href="http://kanasoku.info/articles/112965.html" target="_blank">滝沢カレンの「ショップ店員の声かけは不要!」論に共鳴続々</a>
コメント
  • 1: 2018/10/05 20:12:28
    友達は堂々と無視できるように音楽聴きながら行くって言ってたわ
    それ聞いたときは引いたけど確かに鬱陶し過ぎるからな
  • 2: 2018/10/05 20:30:27
    自分は服選びのセンスないから話して色々言ってくれる方がありがたい。
  • 3: 2018/10/05 20:30:50
    服屋じゃないけど、何かあるか見てるだけの時に「何をお探しですか?」って言われると、とっさに言葉が出ない時がある。
    別にじゃ変だし、見てるだけもちょっと。
  • 4: 2018/10/05 20:51:01
    逃げることはしないが、ゆっくり見たいのにイライラする
    「お探しですか?」って言われて、「いや色々見てるだけです」って思ったこと言っても
    なんか嫌に思われる感じするし
    この時点で盛り上がった気分はマイナスになる
  • 5: 2018/10/05 20:52:45
    >店員のノルマがあるから仕方ない
    他のスタッフに取られる前に声をかける
    最初に声をかけた店員の売り上げになる

    そういうもんなのか
    じゃあ仕方ないな
    ってことは、こっちも気に入った店員にだけポイントあげればいいのか
  • 6: 2018/10/05 20:53:54
    >買い手側だけの発想、店側はボランティアじゃねえんだよ、仕事だよ

    買い手もボランティアじゃねえよ
    店員気に入らないと買わなくなるんだよ
  • 7: 2018/10/05 20:59:16
    イヤホンしてるのに声かけるボケなんなんだよ わざわざ意思表示してるのに頭おかしいのか?
  • 8: 2018/10/05 21:01:06
    嫌なら一言すぱって
    すいませんけど1人でゆっくり見たいんで
    それができない店なら今すぐ出て行きますが、でよくね?
    そこまでしても声をかけてくるかホントに出て行け言う店はまぁまずないでしょ
  • 9: 2018/10/05 21:31:01
    まさに声かけられるの嫌だからネットで買うようになったわ
    声かけなくせば下手したら売り上げ伸びるんじゃね?
  • 10: 2018/10/05 21:41:04
    これは事実
    遠方からちらちらこっち見てて、こっちが商品を手に取るとすすすって寄ってくるからな奴らは

    ※8
    どのアパレルショップの店員も、声かけられたらウザいだろうなってのは理解している
    それでもやる理由は?監査が抜き打ちでチェックするから
  • 11: 2018/10/05 21:52:57
    女性の意見聞きたいから女性が掛けてくる分には良いんだけど、おっさん店員の僕もコレ持ってて良いんですよー!とか本当ウザいな、お前が持ってるからなんやねんって怒
  • 12: 2018/10/05 22:50:46
    元ショップ店員だけど9割に嫌われても1割が好意的になってくれればいい
    常連さんになってくれるし店員と親しい事をステータスにする人もいるし友達紹介してくれる
    まぁ声かけはオーナーや店長がやれって言うからやってるだけだけど
  • 13: 2018/10/05 23:06:35
    服屋の店員が苦手な方は和牛の漫才を見て対応を勉強しよう
  • 14: 2018/10/05 23:09:18
    イヤンホホつけとけ
  • 15: 2018/10/06 06:41:33
    >嫌がる客が9人いても声かけられて買う客が1人いれば誰も買わないよりはマシ

    不快なCMか、でなきゃ詐欺師の理論で草
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