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ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。
「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。




以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました。

それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『ク○野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います。

『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。
信じられません。

メモを発見しすぐに責任者を呼びました。
納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした。

Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci


5
せめて「親が支払いしてるカモ」とかにしとけ


6
マジかよドコモやめるわ


11
個人情報アクセスできるから代理店のやつらやばそう



Pickup!

16
全員が格安SIMに変えたらドコモの天下も終わるな


26
>>16
いや格安事業者もドコモの回線借りてるわけやから終わることは無いで


72
>>16
格安SIMはドコモの回線を金払って借りてるんだぞ


21
こんなんどこの接客でもよくあるやろ


210
>>21
言うほどよくあるか?
指示メモにわざわざ悪口書くのが意味不明なんやが
「○○プランを勧めろ」だけでええやん
ドコモショップは暇なんか?


225
>>210
指示がダラダラ長い上司って無能って感じだよな


29
ドコおじ…震えてるの?


30
こら酷いな


31
ドコモ認めてるのかよ草


34
電話の契約の途中でプラン勝手に変えられたことあるのはこういうことなのか。


36
ヤバすぎて草


40
裏ではそんなもんやろ
変な客にはあだ名つけるし


43
格安シムの手続きの簡易さをいい加減見習えって思うわ


45
やっぱJ-phone…なんだよなあ


50
今頃渡した店員震えてるやろなぁ


58
こどおじってこと?


63
>>58
ドコおじや


116
>>63



64
こんな汚い字のやつに言われたくないやろ


67
ソフトバンクの社員必死すぎて草


69
老人にSDカード3万で売りつけるより
よっぽど真っ当な商売ちゃう


71
みんなもさっさと格安にしてキャリア潰せばいい


80
>>71
本気なのかネタなのか分からん


82
>>71
格安SIMはキャリアに金払って借りてるんだからキャリアは潰れないぞ
末端の店員が切られるだけ


73
また蔑称が増えるのか


77
オンラインで機種変手続きできるのにわざわざドコモショップ行くガイジだからしゃーない


78
ドコおじとかいう新単語に草


85
こどおじってなんでこんなバカにされなきゃいけないんや?


113
>>85
嫉妬も半分混ざっとるからしゃーない


121
>>113
こどおじに嫉妬する要素ってなんや


124
>>121
パパやママと一緒にいられる


142
>>124
理由に草


345
>>124
かわヨ


87
まあ正しいよね


88
別にこんなの別に普通やろ?
何そんなことで騒ぐんや?
世間やら社会に出たことない連中なのか?


103
>>88
普通書かないと思うんですけど


109
>>88
表に出てるから炎上するんやろ


93
>>88
別に別にうるさいなぁ!


99
>>88
社会人はこんな失礼なメモをお客に渡すんか…


96
店員サイドからしてみたら相手がこどおじだろうが金貰えるんだから別によくね?


98
ドコモ不買運動しないと許せん


100
こういうのはバレんようにやらな
売り手の接客業の従業員のレベルなんかこんなもんよ



http://tomcat.2ch.sc/test/read.so/livejupiter/1578606087/

11 コメント
  • 1. 匿名 2020/01/10 13:10:54
    そりゃ社内で客に聞かれちゃまずい会話とかするけどさ、流石に何も悪いことしてない客の悪口言ったり馬鹿にしたりするような発言はないわ
    これが普通とか言ってる奴は、単にお前の会社のモラルが崩壊してるだけだからな
    まともな会社じゃありえないぞ
  • 2. 匿名 2020/01/10 13:27:26
    auワイ
    高見の見物
  • 3. 匿名 2020/01/10 13:28:48
    昭和生まれをバカにするくせに、会社の形態、特に営業日に関しては昭和のままの認識が多いんだよなぁ。だから平日の休日が理解されていないし、自営業という発想も持てないから請求先が親一本→こどおじだー(キャッキャッ)になる。
  • 4. 匿名 2020/01/10 13:47:58
    汚い言葉使わずもっと簡潔にすりゃいいのに
  • 5. 匿名 2020/01/10 14:19:57
    ※1
    ほんとそれな
    人間性腐ってるのが普通だとか公言されてもまともな人間には迷惑だわ
  • 6. 匿名 2020/01/10 14:37:57
    親の顔が見てみたい
  • 7. 匿名 2020/01/10 15:22:39
    これもとの文章に文字書き足してないか?
    筆跡の特徴の出やすいクの書きかたが全然違うんだけどw
  • 8. 匿名 2020/01/10 16:16:38
    日本人の民度高いねw
  • 9. 匿名 2020/01/10 16:18:24
    企業モラルの問題
    店長がこのレベルってことは全体的にかなりヤバい状況だと思うわ
    リスク回避するならドコモはNGだな
  • 10. 匿名 2020/01/10 20:13:24
    え?ガラケーのワイもこんなふうに言われんの?
    スマホにするときは絶対ドコモはやめようっと。
  • 11. 匿名 2020/01/11 11:38:50
    怪しいお米セシウムさんから何も学んでねーのな。頭が悪いって恐ろしい。仕事中にふざける馬鹿は消えろや。
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