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またしてもお前らの勝ちだなwwwww

「親が支払いしてるク○野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/


2
事件を風化させないためにも繰り返し話題にしてやらないとな


4
関係者の皆様って誰だろうね



Pickup!

6
閉店も時間の問題


18
186
>>18
小売店が3連休まるまる潰すとか通常考えらんねーな


188
>>18
原因を調査するなら調査結果を公表しろよなー?


11
AUも馬鹿雇って謝罪して大変だな


15
そんなことあったんだ


16
ちな問題のメモ
View post on imgur.com



193
>>16
急いでたにしても汚い字


23
>>16
笑うわ


17
小学生の字


22
何この頭の悪いメモ


26
なんでこのメモが表にでるのよ


30
Disneyベタ付けの方が法的にやばい模様


33
まだまだ許すな電凸&不買を続けよう


35
disneyべたつけってなに


40
Googleマップの口コミ消えてんだけど火消しかな?


47
ドコモは直営無いしそのまま閉めさせられる可能性大だな
SNS文化でこうなった以上もう誰もいかんだろ


49
研修というか人格に問題あるだろw


52
ドコモに回復させるような信頼は最初からあっただろうか


53
これもバイトテロみたいなもんだろ
人間性の問題


56
お詫びとして格安で使わせろ


57
どんどんフリー大正義になってくな
高い分サービスとかで頑張らなきゃいけないのにこのありさま


58
1日や2日の研修って出来て対症療法くらいだし、ボロを出すことや火種を期待して来店する今後の客に
紛れなく応対できるかな


60
格安SIMなら毎月1600円でなんも押し付けられないから安心


62
変な言い訳しなけりゃもう少しマシだったろうに


64
真摯に謝ってればたぶんここまで大事にはならなかった
小馬鹿にしたような言い訳してヘラヘラしとったんやろ



http://viper.2ch.sc/test/read.so/news4vip/1578803117/

22 コメント
  • 1: 2020/01/12 22:26:43
    中傷された客に3億円くらいはらえよ
  • 2: 2020/01/12 22:32:26
    こんなメモ残すやつが3日研修したくらいで、何が変わるっていうんだよ
  • 3: 2020/01/12 22:37:55
    言い訳してさらに炎上してたじゃん
    どうせまたやるんだからクビにしとけ
  • 4: 2020/01/12 22:42:46
    たまたまバレたときでこの内容だから普段から悪口だらけなんだろう
  • 5: 2020/01/12 22:48:14
    ドコモにはコンプラがないってバレちゃったね
  • 6: 2020/01/12 22:59:22
    キャリアの社員がやってるわけじゃねえからね。
  • 7: 2020/01/12 23:02:46
    3日の研修中に部外者が見ても解らないように
    符丁を決めて周知徹底させるんですねわかります
  • 8: 2020/01/12 23:20:22
    その三日で退職に持って行くか、人員総入れ替えなんじゃねえのwww
    何となく髪染めてそうな店長だよなwww日焼けもしてそうwww
  • 9: 2020/01/12 23:57:16
    改めて見てもオタ臭い文章
  • 10: 2020/01/12 23:59:29
    クソ野郎っていうのは、客の事じゃなくて社員の事だよ!
    って謎の言い訳してた店か
  • 11: 2020/01/13 00:08:17
    一番下っ端のカウンター営業マンは13~14万円の手取りでコキ使われてるらしいし、ストレスを世に生み出すブラック企業と何も変わらないしね。
    知能がサルでも取り合えずメシが食える見本ってことでいいんじゃねえか?
  • 12: 2020/01/13 00:11:43
    表に出てこないだけでどこのショップもこんなもん
    お前らが知らんだけや
  • 13: 2020/01/13 00:12:00
    ドコモに長尾弘司が居たらこうはならなかった
  • 14: 2020/01/13 00:17:29
    ※12
    研修の9割がたが社内メモの暗号・隠語の使い方なんだろ
  • 15: 2020/01/13 00:21:13
    家族割もあるのに親と一括で払ったら馬鹿にされるんか?
  • 16: 2020/01/13 00:27:00
    連休中に凸されないためだぞ
  • 17: 2020/01/13 00:56:20
    ええ歳して親と一括で払ってたらまあ...おまえらもこどおじ言うてばかにしてるしな
    ショップの人間がしていい対応ではないけど
  • 18: 2020/01/13 01:42:52
    店員の教育が問題じゃない。
    必要ないサービスを騙して付けられるシステム、それによって利益を得ることが出来るシステム、これが問題の根本だろ。
    いつの間に社員の質だけの問題になってんだ?
  • 19: 2020/01/13 05:23:11
    たった3日の研修でkuzu店員の性根はなおらんだろ
    全とっかえしろ
  • 20: 2020/01/13 06:20:26
    まーぶっちゃけどの店でもしてる普通の会話なんだろうけど、わざわざ字で残してなおかつ公開されるとかリテラシーが。
    セキュリティ研修行きだな
  • 21: 2020/01/13 11:47:44
    字もまともじゃないし情けない
  • 22: 2020/01/13 11:51:18
    下っ端店員さんが我慢できなくてワザと
    客に見せたのなら店だけは守って欲しい
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