｢スマホ壊して！｣ドコモ店員が衝撃営業の理由　/　言葉の背景に潜む販売店のインセンティブ依存

(中略)


店頭で勧められたのは乗り換えやiPhoneの購入と同時に、年会費が1万円のドコモのクレジットカード「dカードGOLD」に加入することだった。
毎月の通信料金を含むドコモのサービスの支払いはdカードGOLDで行えば10％が還元される（年会費無料のdカードでは1％）。このdカードGOLDのサービス内容には、「ケータイ補償3年間で最大10万円」というものがある。

iPhoneなどスマホの購入時から3年以内にスマホが壊れて修理不可能になるか、紛失・盗難にあった場合には、ドコモが同一機種・カラーのスマホの新たな購入費用を10万円まで補償するというものだ。これは規約に明記されている。

ゲートシティ大崎店のスタッフの勧誘はこの規約を念頭に置いたものだ。「2年後くらいに機種変更したいタイミングで、今回ご購入いただくiPhoneを全損させて
ください。最大10万円の補償を活用すれば機種変更が事実上、タダになりますよ」と説明された。

全文は下記
https://toyokeizai.net/articles/-/414010