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1

 NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html


2

みんなウエルカムのスマホ教室やってるじゃん


3

客を客と思っていないstyle


15

ドコモショップのケータイ教室に平気な顔きて他キャリアのスマホ持って来るようなヤツまで無料で相手してたからな



Pickup!

7

マニュアルもっとわかりやすくしないとダメ


8

大体ファミリー割だろ
家族が教えろ


10

その人ら軽視して失ったらどうすんの?


11

ガラケー復活させたらいいのに


12

そいつらから大金巻き上げる癖に何言ってんだよwwwww


18

どんな冷遇されてもキャリア変えないからな


19

機種変はネットショップで買ってください


20

アハモが悪いのか


21

元国だからな
老人だらけになるのは当然


24

サポート料をがっつり取る
店員の給料を上げる
店員を教育する
知識のある店員をたくさん雇う
年配相手はマンツーマンで一人に半日かけるぐらい相手する

これで


25

メモリーカード馬鹿みたいな値段で売りつける家電やもあるしなw


26

先日所用でauショップ行ってビックリしたのが10時開店のとこに10時10分位についてもう先客で受付全部埋まってたんだけど一番端の婆さんを相手にしてる受付のお姉ちゃんが結局11時頃まで延々ずーーーっと「ユーチューブはこれこれこういうものでこう使ってこういう事が出来ます、ユーチューブは…ユーチューブは…」ってめっちゃ親切丁寧に説明しててこれは大変だなぁと思った。
開店からみっちり一時間婆さん相手に無料で延々つべの使い方を指南してたってこったからな。
マジで偉過ぎて感心した。


27

老人がどんどん増えるということがわからない未来なら対策の打ちようがないけど
幸か不幸か間違いなく確実にこれから老人が激増倍増することが確定してるわけだろ
未来が確定してるならそれに対応対策すればいい
単純にサポートを有料にすればいいんだよはい解決
どうせオレオレ詐欺の犯罪集団に流れるような金は正当な市場にまわさせよう


28

サポートの必要がない電話だけのスマホ()売ればええやん


63

>>28
それな
ややこしくしすぎなんだよ単純に


29

開店前から年寄りが並んでるからなドコモショップ
異様だよ


30

契約取付けたのにこの言いよう


31

後は料金も優遇されている手帳持ちが常連気取りで入り浸るケースも多いらしい
結局金にならない客ほどコストがかかってた


33

その老人からぼったくってるのに何を言ってんだろ
複雑な料金体系にして老人をだまして儲けてんだろ


34

高齢者相手は金をむしり取れるチャンスでもあるけど
対応しないといけない現場の人は大変だろうな
色々教えたりしても現場の人の給料上がるわけもないし


35

ドコモは高齢者の岩盤支持層で儲けてるくせによく言うわな


38

ガラケー作って売ればサポートの負担軽くなるよ


65

>>38
これ
文句言う前にこれやれよ


41

だからと言ってドコモを解約しようとすると
めちゃくちゃ手続き大変なんだろ?


42

店頭サポートいらない向けにahamoやocnモバイルもあるんだから
高い金払ってるdocomoユーザーを大切にしてやれよ


43

まあハゲの思い付きのおかげでMVNOの価格面での優位性は完全に無くなってオワコンかしたし肝心のMNOも体力削られただけだったな


44

自分で高齢者呼び込み営業やっておきながら重荷とか
相変わらず寝言ぶっこいてるなドコモ


47

若者はもう他の安いとこに移ってるから
老人に特化したサポートサービス料かかるプランにしたらいい


50

大きく体制を変えるって
年齢制限で切り捨てるか高齢者割増にするかしかないような


52

そう余計な仕事増やしてる高齢者こそ料金上げるべきなのに
高齢者は安くしてるのがおかしい


57

もっと値段あげてサービス料も取ればいいのに


39

量販店とかでバカ高いmicroSD買わされてその苦情もドコモショップに行くからなw




7 コメント
  • 1: 2022/05/21 09:24:21
    「関係者」ってのがどうもね
    まだ「元店員」の方が信憑性あるわ
  • 2: 2022/05/21 09:26:11
    自分で物売っといて年寄りが買うのが悩みとか発信するってめちゃくちゃ性格悪い
  • 3: 2022/05/21 09:34:38
    >自分で高齢者呼び込み営業やっておきながら重荷とか

    真っ先にこれ思ったわ
    ブランドイメージとシェアを活用して若い層の標準になるための手を打つことなんていくらでもできたのに、ボッタクリ利益に胡座かいて手遅れになっただけの自業自得としか
  • 4: 2022/05/21 09:51:47
    ぼったくるためにどんどん契約を複雑にするからだろ
  • 5: 2022/05/21 10:43:06
    高齢者に半島Galaxy売りつけているのがドコモショップ
  • 6: 2022/05/21 10:55:45
    老人は痴呆入って覚えれないやつもいるけど
    ほとんどは覚えようとしないんだよな
    ほんとにお荷物なんだわ
  • 7: 2022/05/21 11:29:09
    関係者って誰だよw
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