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1

【問題】
ミスやトラブルが発生した際の対応として、最も適切なものを選べ
また、最も不適切なものも選べ

①今後同様の事象が発生したときに誰一人迷わず淡々と処理できるようマニュアルやナビゲーションを整備する

②今後人的要因によって同様の事象が発生しないように関係者に厳しい制裁を加え見せしめにする

③今後同様の事象が発生しないように徹底的な取り調べを行い、原因を究明する

④今後同様の事象が発生した際ダメージコントロールが容易になるよう、バッファや冗長性を確保する


2
ちなみにこの問題の正答率は20%


7
3
2


8
全部


10
1
2


12
2は三国志かよ



Pickup!

13
正解はない


14
普通に4と2でしょ
馬鹿じゃないの


15
②以外にあんの?


17
4や!ちなUCLAコンピューターサイエンス学部卒業


23
>>17
博士(コンピュータ理工学)持ってます


18
自衛隊なら2なんか?


21
厳しい制裁を与えるのはいかんでしょ


24
【解答・解説】

3、2

1:マニュアル整備による影響度低減は重要だが効果の上で4に劣る

2:ミス隠蔽の動機が強まるため不適切

3:ステークホルダーへの説明が最優先事項であるため、原因究明を最優先すべき

4:影響度低減に大きな効果があるが、3の方が優先度が高い


54
>>24
ひっかけ系やとおもって真面目に考えんかったけど最初にパッと思ったのと同じやったわ
ワイ大企業の管理職なれるんやね


59
>>24
逆にこんなのの正答率が20%程度という現実


69
>>24
現実だと2, 3は結局情報漏れて吊し上げになるからあんまり変わらんよな


80
>>24
これの一番良いとされる3とやったらダメな2が表裏一体なんよ

原因突き詰めたら経験年数の浅い誰々の操作ミスですってなって
新しいマニュアル作ってチェック事項増えると「誰々チェック」とかいう名前で呼んだりして


105
3 2かよ

>>80
まじでこれ
3は不適切で考えてたわ


81
>>80
4630万みたいだネ


25
問題文も読めない奴ばかりで草


27
答えは沈黙やろこんなん


28
2が一番効果的だよね
人間は怠惰な生き物や


30
なお現実は2の模様


31
そんなのその企業の特徴によるやんとしかいいようがないが


32
まぁ3が完了しないと1も4も妥当性取れないしそうなるか


33
3をやった上で2もやれ


34
ステークホルダーへの説明が目的なら再発防止のためとか設問に書いてんじゃねえよw


35
SNS社会は2が一番効果的で効率的だよね
その回答間違ってるよ
考え方が古い


50
>>35
至学館みたいにあとで壊滅的なダメージ受ける未来しか見えんで


38
現実は341をやってもガバガバで再発し結果2になる模様


39
全部やるよね


40
現実は
まず体裁を取り繕いつつ3をやって1と4を提案するもコスト面が原因で承認が降りず2




44
4やろ


45
日本企業は134を必死に叩き込むのにうまくできなくて
結局2になるよね…


46
2やるとミスを隠すから破滅するって5chで習った


47
専門資格の最上級受けた時
本来の専門的な内容よりこういうマネジメント系ばっかで草やったわ


52
ワイ正解で草
ちなニート


53
まあ3が出来るのが適切なんやけど実際は3をやったところでまともに原因が洗い出されなかったり洗い出しても解決されないことがほとんどやから4が一番の解決策になるわ


58
なお現実は2の模様


155
現実は3と2がセットで行われそう



http://tomcat.2ch.sc/test/read.so/livejupiter/1653108645/

22 コメント
  • 1: 2022/05/23 00:15:15
    2がダメな方の答えだなってことから正解の候補134
    1と4の内容が被ってるから3が正解
    っていう試験対策方法が通用してしまったな ダメじゃん
  • 2: 2022/05/23 00:41:13
    個人的には最適は1と4で迷って、1はミスの発生を容認して解決を早める。
    4はミスのダメージをそもそも抑える又はトラブルとは言えない状態にする。
    と考えると4の方がいいかなと思ったけど、正解は3なんだな
    実際は人間相手に徹底的に取り調べしたら、2と同様に次回から隠ぺいが蔓延しそうだけど
  • 3: 2022/05/23 00:44:36
    2とか言ってるアホ平社員とニートばっかで草
  • 4: 2022/05/23 01:08:16
    1と4は対処で、3は原因究明。問題解決のプロセスはまず現状把握から対処なので順番が明らかに違う。
  • 5: 2022/05/23 01:11:51
    3は「調査を行い~」辺りの表現ならその通りだが、「徹底的な取り調べを行い~」だと2に近くならないか?と思った
    「取り調べ」をググると「尋問」って出てくるから
  • 6: 2022/05/23 01:24:22
    1は時間も金もかかるし、作る人間は時間があるボンクラがやる事が多いから使い物にならない物が出来る。
    3は適切だがぶっちゃけ時間がかかるから費用対効果が悪い。ミスの度にいちいち徹底的に調べるとかアホもいいとこ。
    4はただ単にサボる奴が出てくるだけで論外。
    現実は2のやり方を考えるのが一番効果が出る。
    そら有能な奴ばっかりの企業なら3でいいけどな。たいていは一部のアホのせいよ
  • 7: 2022/05/23 01:36:42
    案外簡単でいい気になってるのが多いが、今は管理職なんか誰もやりたがらんでわざと試験に落ちる奴いるから試験自体は簡単なんだぞ
    「お前は上に行ける!(こいつに押し付けよう)」とかおだてられて真に受けるバカでも受かるように絶妙なラインに設定されている
    なんなら落ちても補習を受けて昇進する
  • 8: 2022/05/23 01:45:27
    1は再発を防ぐのにも重要
    2は隠蔽やら蔓延るので却下
    3は再発防止の大前提でマニュアル化、マニュアル変更するのにも必須
    4はコストが上がるから選択できない場合も多い

    1と3は普通セットじゃねえの?とは思うがまあ3なんだろうな。
  • 9: 2022/05/23 02:05:02
    2だろ。まさか怒鳴ったり減給したり朝礼で晒し者にしたりすんの?それパワハラで違法だぞ?まさかそれをやる前提で問題なんて作らんよな?だったら違法じゃないレベルでの厳しい制裁くらいやるに決まってるだろ。つまりはマンツーマンでの丁寧な指導よ。
  • 10: 2022/05/23 02:14:27
    結局2だろ! とか言うやつは底辺ブラックなんだろうなぁ・・・。
    それか今に適応できない老害か。
    今時の若者に2で対応なんかしたら会社辞めるか大問題になるよ。まともな大企業ほど。
    2で対応した場合その後の作業で委縮で更なるミス、それが原因の鬱、パワハラで訴える、とかね。
    3だけでも辞める奴いんのどうにかしてよほんと。
  • 11: 2022/05/23 02:29:13
    3は結局ステークホルダーに2されるのを恐れてるだけだよ
    実際ステークホルダーは問題発生したとき「とっとと直せ」と思ってるよ
    それ以上に被害が甚大だと株売り払うから結局会社にダメージ行く
    まずは問題解決、次に説明が現実的には正しい
    1は過剰な迄のマニュアル化で対応出来ない者が出てくるので無しだ
    2は隠蔽体質になり問題解決も説明も出来ないので最も危うい
    3は上記でNG、また再発防止で1も付随してくる
    4が正しい
  • 12: 2022/05/23 05:02:13
    問いが不明瞭すぎると思うけどな。
    トラブルが起こった時に、すぐに対応することは?なら3で迷わず答えられるけど、
    トラブルが起きた時に対応することは?
    という問いだとマニュアル作りでも、まあ間違いではないし
  • 13: 2022/05/23 06:36:54
    ステークホルダーのことを考えるのも社員の務めみたいなのが一般化してるけど、そういうのは経営者のしごとだよなあ。
  • 14: 2022/05/23 06:45:47
    管理職は上に行くほどステークホルダーの要求に答えなきゃいけないんだよ
    それが仕事だからね
  • 15: 2022/05/23 07:12:02
    2はミスを隠される。ただ3は2と同じようになりかねないんだよね
    1は完全に同様のケースってのは少ない。、ただ最低限どのは必要
    そうなると4かな。カタカナ文字で意味が分かりづらいけど
  • 16: 2022/05/23 07:36:42
    だから不祥事の対応がダメダメになるんだろう
    犯人探し終わったらそれ以外の人は知らん顔するし
  • 17: 2022/05/23 07:40:11
    取り調べって言葉が引っ掛けだったのか
    取り調べがパワハラ会議と思って4にした
  • 18: 2022/05/23 07:59:23
    >3:ステークホルダーへの説明が最優先事項であるため、原因究明を最優先すべき

    これはちょっとおかしいんじゃないか。設問で問うているのは「最も適切なもの」だろ。優先度じゃない。しかも選択肢3は、「今後同様の事象が発生しないように」調べるのであって、ステークホルダーへの説明のためじゃない。

    設問と回答解説に一貫性が無い。無能が作文したのだろう
  • 19: 2022/05/23 08:16:34
    1がミス減少に1番効果的と自分は思っているけど、言われてみればまずは3やってから1だな
  • 20: 2022/05/23 08:47:47
    2がそれなりに肯定されてるのを見て、うちはまだ健全って感じた。
    3→4→(1)→2でやってる。人的要因は御しきれないからマニュアルも良し悪し。
  • 21: 2022/05/23 09:11:53
    携わる人間の質によって対処方法は変わる。これだけの情報で絶対回答なんて無い。
    さすがに2だけは絶対に無いが。
  • 22: 2022/05/24 10:15:02
    クレーマーは2を求めるけど、それを受け入れちゃダメなんよね
    2するって従業員に分かっちゃうとモチベ下がるし隠ぺい工作も行われる
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