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1 名無しさん@涙目です。:NG NG BE:329591784-PLT(12100).net
「話しかけない接客」を取り入れる衣料品店や美容院などが登場している。丁寧な言葉遣いや声かけは
サービスの基本とされているが、最近は「おもてなし」の形が少しずつ変わってきているようだ。

店員からの声かけが苦手という人は少なくない。ニュースサイト「しらべぇ」が2015年2月、全国の男女1500人を対象に行ったアンケートでは、「服を買う時、そっとしておいてほしいと感じたことがある」という設問に「はい」と答えた人は8割を超えた。

こうした中、セレクトショップ「アーバンリサーチ」(本社・大阪)は今年5月、手に持つと「声かけ不要」の意思表示になる店内用ショッピングバッグを導入した。東京、名古屋、大阪などの計23店に置いている。

広報担当の清水樹二也さんは「年配の女性から『久しぶりに娘とゆっくり買い物ができた』といった声が寄せられるなど好評です」と話す。店側としても、店員を必要とする客に集中して対応できるメリットがある。

あえて話しかけない接客は美容院でも。東京都目黒区の「kisai BUZZ(キサイバズ)」では、1年ほど前から来店時に名前や住所を記入するカードに、「物静かな美容師に担当してもらいたい」「ヘアスタイル以外の話はしたくない」といった項目を設け、選んでもらっている。マネジャーの小菅修平さんによると半数が「話したくない」を選ぶという。

美容院の検索予約サイト「ホットペッパービューティー」でも予約の際に「楽しく話したい」「静かに過ごしたい」が選べる。
サイトを運営する「リクルートライフスタイル」によると、7年前は「静かに過ごしたい」を選択する人は約15%だったが現在は約40%に増えた。

ファッションや美容関連以外では、京都市の「都タクシー」が今年3月から約4か月間、運転手が車内での声かけを抑制するタクシー10台を試験的に導入した。

こうしたサービスの登場について、茨城大教授の加藤篤志さん(社会学)は「コンビニエンスストアやファストファッション店の利用が日常化し、店員とほぼ話さず買い物するスタイルが定着した。従来は話をしていた分野にもそれが広がっているのでは」と話す。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170816-00010000-otekomachi-life


2 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:43:34.75 ID:z7PXTYS9O.net
必要な時には客が呼ぶ。


4 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:46:02.34 ID:tczYOUUi0.net
そらノルマのために買えという圧力かけにきてんだもの



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Pickup!

8 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:48:37.48 ID:P3hyVme30.net
床屋でいつも常連と喋りまくってるオヤジが俺の時は終始無言
きっとカルテに「無口、話しかける必要なし」とか書いてあるんだろな


116 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 18:40:22.40 ID:1Cz89vUJ0.net
>>8
俺もそんな感じになってる
タマに「髪の毛増えましたねー」なんて話しかけてくる程度

こないだこっそりカルテ覗いてみたら「薄い、柔らかい」って書かれてた・・・


26 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:08:36.02 ID:26fu5j/P0.net
>>8
俺は無口な従業員が専属みたいになった


9 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:50:51.62 ID:Mzw41lmt0.net
そして色々聞きたいときに限って店員がいない


10 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:53:20.64 ID:btBLB/cQ0.net
ケーズデンキがこれだな
一方ヤマダの店員はすぐ寄ってくる


121 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 19:05:15.26 ID:a1VN9H6k0.net
>>10
こっちはテメーより遥かに知っているから近寄るなって雰囲気出していると中々寄って来なくなる


11 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:53:26.65 ID:dzEJfrQV0.net
丁寧な接客できるような店がどんどん減ってる


107 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 17:53:41.44 ID:ZEueDaU70.net
>>11
接客とは話しかけることではない


12 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:54:46.52 ID:lonvd3Zg0.net
タクシー会社経営してるけど必要最低限こちらから話しかけないサービスを心掛けてる


15 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:56:26.25 ID:0egYDSN60.net
「(……………!!)」


20 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:02:05.80 ID:eWhCH08q0.net
>>15
……………ッ!!!


62 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:54:51.49 ID:nh4HWIYu0.net
>>15
>>20
何か思えや


17 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:59:26.32 ID:RH6KUL0S0.net
ここは始まりの服屋だよ


18 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 14:59:35.85 ID:lCTESqzn0.net
昔は声掛け嫌で服屋行けなかったは


30 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:12:17.50 ID:Eoi2l9wN0.net
>>18
服屋の声かけって何であんなにウザいんだろな


19 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:01:56.18 ID:fpeI0FGd0.net
かわりに熱い視線を注ぎます


21 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:03:25.33 ID:b6Asaxj80.net
電卓片手につきまというざいよね
美容院は囚われの身だから仕方ないね


25 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:07:32.72 ID:eOSG7WnI0.net
しかし服を買いに行く服がない


36 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:27:23.30 ID:+jwBQF2k0.net
携帯ショップ店員のウザさときたら


40 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:30:48.32 ID:DC+3HTYd0.net
声かけって押し売りしてくるやついるからなあ


41 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:32:17.22 ID:DC+3HTYd0.net
声掛けは気の弱いやつに押し売りする


42 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:36:58.27 ID:kbuc6EE+0.net
仕事中の人に話しかけたくないし
床屋ではあまり話しかけないでほしいね


46 名無しさん@涙目です。:2017/08/16(水) 15:44:14.90 ID:aer/fEdx0.net
逆に話しかけても気だるそうな店員どうにかしろ




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コメント
  • 1: 2017/08/17 17:27:36
    必要なものが必要なときに必要になるだけで、独りよがりをおもてなしとは言わない
  • 2: 2017/08/17 18:59:15
    客の目線に気付いて話しかけてくる店員、有能。
  • 3: 2017/08/17 19:18:46
    電器屋で商品をゆっくり見比べたりしてると、何かお探しですかって来るからネットで調べるようになって自然と足が遠のいてしまってたわ。性能とかじゃなく値段の安さで迷ってる時に聞かれると恥ずかしい
  • 4: 2017/08/17 19:28:59
    どれがいいか聞きたいから話しかけてくれた方がいいわ
    美容室はめっちゃ喋ってる
  • 5: 2017/08/17 20:24:02
    ファッション業界に10年いた俺が魔法の言葉を教えよう。
    ウザい接客に遭ったら笑顔で「そのハナシ、聞かないとだめなの?」で店員の引っ込み率ほぼ100%
  • 6: 2017/08/17 20:37:27
    上司がお客さんに話しかけろってうるさいけどシカトしてる
  • 7: 2017/08/17 22:04:06
    幼い頃から祖母に接客を教えてもらってきた身だが、接客は本気で取り組むと物凄く難しいからな
    ただ、その分、企業の利益を考えればしっかりした接客は物凄く大きな力にもなる
    まぁ、とりあえず、『話さない』と『話せない』を一緒にするなよ?
  • 8: 2017/08/17 22:26:15
    自分が健常者だと思い込んでるコミュ障客が増えたからしゃーない
  • 9: 2017/08/18 06:58:07
    ユニクロが流行った一因かもね
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